Política de devoluciones
- ¿Puedo devolver un producto?
- Sí. Aceptamos devoluciones siempre que el producto no haya sido usado, esté en perfecto estado y se devuelva con su embalaje original.
- Tienes 30 días desde que recibes el pedido para hacer la devolución. Pasado ese plazo, no podremos aceptarla.
- Una vez recibamos el producto y comprobemos que todo está correcto, te devolveremos el importe por el mismo método de pago, excepto los gastos de envío.
Los gastos de envío de cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente. - Es importante que tanto el producto como el embalaje nos lleguen en buen estado. Usa la misma caja en la que recibiste el pedido (o una similar) para evitar daños durante el transporte. Si el producto llega dañado, no podremos realizar el reembolso.
- Si tienes cualquier duda, contáctanos y te explicamos todo sin problema.
- ¿Y si el producto está equivocado o defectuoso?
- Revísalo al recibirlo.
Si hay cualquier error o defecto, nos encargamos de todo. Escríbenos y lo solucionamos lo antes posible. - He recibido un producto dañado
- Contáctanos y lo arreglamos. Así de simple.
- He hecho un pedido pero ya no lo quiero
- ¿Seguro? Nos da pena, pero lo entendemos.
- Si tu pedido todavía no ha salido de nuestras instalaciones, llámanos cuanto antes y lo cancelamos sin problema.
- Si el pedido ya está en camino, tendremos que gestionarlo como una devolución normal. Cuando el producto vuelva a nuestros almacenes, te reembolsaremos el importe excepto los gastos de envío.